Jak nakupovat?

Zde naleznete stručný návod, jak na stránkách nakupovat, jak probíhá rozvoz objednaného zboží a také, jak nám dát vědět, budete-li mít jakékoliv dotazy či připomínky.

Nemějte obavu, k nákupu není nutná registrace, ta Vám pouze usnadňuje orientaci po obchodě. Pokud se ale budete chtít na stránky vrátit s úmyslem dalšího nákupu, stává se pro Vás registrace výhodou. Nemusíte obsáhle vyplňovat objednávací formulář a můžete také do historie Vašich objednávek.

Jak tedy na to?

1. V levém sloupci klikněte na kategorii ovoce či zeleniny (např. exotické) ze které chcete vybírat. Poté klikněte přímo na obrázek zboží (např. mango), zadejte požadované množství a klikněte na tlačítko koupit. Tím jste zboží vložili do Vašeho nákupního vozíku. Nahoře na liště se zobrazil počet nakoupených položek a celková cena Vašeho nákupu.
2. Pokračujte v nákupu. Chcete-li zkontrolovat obsah Vašeho nákupního vozíku či ukončit nakupování klikněte na Váš nákup vpravo nahoře na liště.
3. Zobrazí se Vám obsah Vašeho nákupního vozíku. Zkontrolujte obsah, event. jej upravte, a přistupte k vyplnění a odeslání objednávky, systém Vás bude automaticky navigovat. Minimální hodnota objednávky je 550,- Kč.
4. V objednávce vyplňte kontaktní údaje, místo a čas dodání (rozvozy probíhají standardně pouze po Praze), vyznačte, zda souhlasíte s obchodními podmínkami. Máte-li zájem o doručení mimo Prahu, napište nám na info@frutapura.cz a my Vám dáme vědět, zda a za jakých podmínek by to bylo možné.
5. Po vyplnění potřebných údajů klikněte na tlačítko prohlédnout objednávku.
6. Zde pečlivě zkontrolujte zadané údaje, pokud chcete údaje ještě upravit, klikněte na tlačítko upravit objednávku. Pokud vše souhlasí, klikněte na tlačítko závazně objednat. Tím dojde k odeslání a uložení Vaší objednávky.
7. Bezprostředně po odeslání objednávky od nás obdržíte potvrzení o jejím přijetí. Upozornění: pokud by Vám potvrzující e-mail nedorazil, pište na info@frutapura.cz nebo volejte na telefon  +420 775 719 436.

Do kdy si musím zboží objednat, abych nákup obdržel včas?

Máme-li vám zaručit nejčerstvější a nejkvalitnější produkty, musíme obdržet vaši objednávku včas. Chcete-li doručit vaše zboží v pátek, je nutné objednávku zaslat do čtvrtečního poledne. Pro pondělní doručení vašeho nákupu si prosím objednejte nejpozději v neděli do půlnoci.

Kdy mi bude zboží doručeno?

Zboží rozvážíme po Praze každý pátek a pondělí na adresu a v časovém rozmezí, které jste vyplnili v objednávce. Potřebujeme dvouhodinové intervaly pro doručení zboží, abychom k Vám dojeli včas v každé dopravní situaci a za jakéhokoliv počasí. Řidič Vás kontaktuje, jakmile dojede na místo. Pro maximální zjednodušení předávky, zejména je-li doručováno do kanceláře, doporučujeme pověřit převzetím a zaplacením zboží recepci, sekretariát atp. Rozvoz účtujeme částkou 75,- Kč. Je-li v místě doručení více objednávek, dopravné poměrně snížíme až na 25,- Kč / objednávka. Při objednávce nad 1 200,- Kč rozvoz zdarma.

Jak mohu za nákup platit?

V současné době máme možnost přijímat platby v hotovosti či bezhotovostně platební kartou při převzetí zboží, popřípadě u pravidelných zákazníků – firem je možné platit na fakturu.

Jak mohu reklamovat?

Vynakládáme maximální úsilí, aby naše služby byly perfektní po všech stránkách. Pokud se přesto stane, že s něčím nejste spokojeni, dejte nám, prosím, vědět na mail info@frutapura.cz anebo via SMS na tel.   +420 775 719 436. Reklamace kvality či množství dodaného zboží přijímáme do 24 hodin od převzetí zboží. Stačí tedy, když zboží prohlédnete v klidu domova při ukládání či konzumaci. Reklamaci vyřizujeme buď dodáním náhradního zboží v nejbližším možném termínu, tj. další pátek či pondělí po dodání, anebo slevou z kupní ceny, nečastěji zápočtem na Vaši další objednávku. Uvítáme také jakékoliv Vaše připomínky, komentáře, tipy a nápady. Jsou pro nás důležitou zpětnou vazbou.

Rádi Vás přesvědčíme, že s námi máte široký sortiment opravdu vždy čerstvého a nejkvalitnějšího zboží pohodlně na dosah.

Těšíme se na Vaši objednávku.

How to shop with us?

Here you can find some brief information for your shopping, delivery of goods and also about ways to let us know your queries and comments.

You don’t need to register to shop with us; registration will only assist you with browsing around our shop. Should you wish to return to our webpage to place another order, then registration becomes advantageous because you don’t have to fill in another order form. Registration will also allow you to access all your previous orders.

How to do it?

1. 1.In the left column click on fruit or vegetable category (for example exotic). Afterwards click directly on the picture (for example mango), select required amount and click on „buy“ button. Selected goods will appear in your shopping cart. The number of purchased items and total price will appear on the menu bar.
2. Continue shopping. If you wish to check the content of your shopping cart or finish your shopping, click on „My shopping“ on the right side of the menu bar.
3. You can see the content of your shopping basket. Check its content, alternatively correct it and fill in your order and send it; the system will automatically navigate you. Minimal order is 550 Kč.
4. Please fill in your contact details, address (standard deliveries only in Prague) and time for delivery, choose payment method and tick that you agree with Terms and conditions. For deliveries outside Prague, please write to info@frutapura.cz and we will let you know the conditions for such deliveries.
5. After filling all necessary data, click on „Check order“.
6. Carefully check all information; if you need to change any data, click on the button „Change order“. Once you are happy with your order click on „Firm order“. You will send and save your order.
7. You will immediately receive an order confirmation via e-mail. Note: Should you not receive this confirmation, please write to info@frutapura.cz or call on +420 775 719 436.

When´s the latest I can place my order?

To guarantee you delivery of the freshest and highest quality produce, it is necessary for us to have enough time to process your order. Therefore deliveries for Friday should be received by Thursday noon, for Monday´s, please order no later than midnight on Sunday.

When can I expect delivery of my order?

In Prague, we deliver every Friday and Monday to your address during the time frame given in your order form. The two hour window enables us to guarantee delivery on time in all traffic and weather conditions. Our driver will contact you upon his arrival, and to help maximize delivery efficiency, especially to offices, may we suggest receptionists and such personnel be informed about, and provided with the appropriate funds. Delivery charges are 75,- Kč incl.VAT, for multiple deliveries to the same address the charge is reduced to 25,- Kč / per order. Any orders over 1,200,- Kč are delivered free of charge.

How do I pay?

Upon receipt of your order, you will have the option to pay by either cash or credit card via our mobile payment terminal. Regular commercial customers are also offered the option to pay by invoice.

How shall I place a complaint?

We always try to deliver the highest quality produce on time, however should you feel you have cause for complaint about the quality or quantity of your goods, please send us an e-mail at info@frutapura.cz or SMS message to +420775719436 within 24 hours of delivery. We will either rectify any problems with your next order, or we can offer you a discount by way of credit. We always welcome your feedback as well as ideas and suggestions on how to improve our service.

With FRUTAPURA you can rest assured that we do everything possible to guarantee you the freshest and best quality produce on the market.

We are looking forward to your order!